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 課程介紹 

在生成式人工智慧蓬勃發展後，在各個領域都可見到其應用的蹤跡。本課程將從生成式AI的基礎概念開始，探究未來生成式AI的發展方向，並發掘其潛在的行銷應用可能性。在課程中段，將利用生成式AI優化顧客旅程的廣告接觸點，運用AI技術模擬顧客在不同服務接觸點遇到廣告的反應，分析這些互動的數據。在最後，我們也特別準備了工作坊的時間讓參與者們設計一個AI增強的顧客旅程，期許所有的參加者在離開時都能獲得對於未來行銷策略的創新觀點，進而提前佈局，贏在起跑點！

 這堂課你可以學到 

• 探究未來生成式AI的發展方向，並發掘其潛在的行銷應用可能性。
• 了解AI核心技術與服務科學的基礎概念，並分析AI在提升顧客體驗的實例。

 這堂課適合誰？ 

1. 想改善行銷策略的行銷企劃：優化行銷策略，穩固行銷活動成效！
2. 即將面臨策略轉型的品牌經理人：預知將來行銷格局，透過新技術促進轉型！
3. 準備大力改革的企業主：進攻未來行銷，引進關鍵生成式AI技術！

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 課程大綱 

你的行銷策略具備AI成功的必備要素嗎？

講師 ：KPN奇寶 總經理 高順堅
時間 ：14:00-14:45

隨著人工智慧（AI）技術的快速發展，行銷領域迎來了新機遇與挑戰。本課程將深入探討AI在行銷中的應用，分析其角色及帶來的機遇和挑戰。我們將介紹如何利用AI和大數據分析制定精準的行銷策略，提升銷售效果，並探討AI如何改變客戶互動，提供個性化的客戶體驗，增強參與度和滿意度。參與者將學習AI在行銷中的應用方法，掌握必備技能，以在市場中取得成功。

課程重點：

• 理解AI在行銷中的應用：機遇與挑戰
  • 探討人工智慧再現再行銷中的角色，並分析其帶來的機遇和挑戰。
• 數據驅動的行銷：如何利用AI提升效果
  • 介紹如何利用人工智慧和大數據分析來制定更精準的行銷策略，提高銷售效果。
• 個性化體驗：AI如何改變客戶互動
  • 探討人工智慧如何用於建立個性化的客戶體驗，增強客戶的參與度和滿意度。

 

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KPN奇寶實驗室：利用生成式AI優化顧客旅程的廣告接觸點
講師 ：KPN奇寶實驗室 
時間 ：14:45-15:00

• 生成人物誌與廣告定位：如何利用生成式AI創建和模擬客戶人物誌，以便深入理解目標顧客群。
• 模擬與反饋循環：用AI技術模擬顧客在不同服務接觸點遇到廣告的反應，分析這些互動的數據。
• 實時調整廣告策略：學習根據生成式AI提供的反饋實時調整廣告內容，以提高廣告的針對性和效果。

科技與服務科學：AI在顧客服務的全方位探索

講師 ：工業技術研究院資訊與通訊研究所 吳政杰博士
時間 ：15:20-16:50

AI正在重新塑造我們的世界，尤其在行銷與服務領域中發揮著革命性的影響。我們將深入探討AI的核心技術，並介紹服務科學的基礎概念。通過這堂課，你將了解到AI如何改變顧客旅程的脈絡，幫助你有效改進顧客服務流程。

課程重點：

• AI與服務科學概覽：
  • 簡介AI的核心技術與服務科學的基礎概念。
  • 探討AI如何改變顧客旅程與服務交付。
  • 數位孿生與顧客旅程。
• AI在顧客服務中的實際應用
  • 分析AI在提升顧客體驗的實例。
  • 工作坊：設計一個AI增強顧客旅程。
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講師介紹 

工業技術研究院資訊與通訊研究所 吳政杰博士

國立中央大學資訊管理博士，擅長服務科學及量化研究分析。

專長領域包含資訊系統導入、雲端運算、知識管理、電子商務。

曾有5年雲端產業推動計畫執行、超過10年大型專家管理與跨組織團隊合作的豐富經歷。

KPN奇寶 高順堅總經理

擁有20年網路行銷的深厚經驗，協助開發各種商業平台。

於2006年創立KPN奇寶網路，從事網站規劃設計與SEO行銷，客戶多達3000家，

合作產業涵蓋上市櫃公司及中小企業，實務經驗豐富。

 

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 議程 

 主辦單位介紹 

台北移動學苑團隊在網路行銷界服務了十八年，遇到許多客戶告訴我們，希望能了解更多行銷知識，掌握產業趨勢。

因此我們在2013年10月發起了這個活動，每月制定不同主題的課程，邀請團隊中的成員或是業界合作夥伴擔任講師，針對自己的專業領域與大家分享。

我們期盼能凝聚關注行銷市場的企業主或行銷人，介紹最新的科技或趨勢，讓學員了解什麼樣的工具或服務可以有助於企業的發展，並希望透過互相交流分享的方式，組成行銷社群，加速推動台灣各產業的商務發展。

學員見證

課程注意事項 

1. 本次課程採線上報名審核制，將在報名後的一週內審核完畢，待收到活動通寄送的『審核通過信』與主辦單位寄送的『報名確認通知信』後，方為報名成功。

2. 為維護報名人權益，一律婉拒現場報名。

3. 因場地限制，每間公司限額報名2位，若提前額滿，將會截止報名。

4. 本次課程不提供講師簡報檔案。

5. 為維護課程品質，本活動對象限制為22歲以上之企業主或是企業員工參與。

6. 本次課程婉拒數位行銷廠商、廣告代理商報名。

7. 主辦單位保留課程修改的權利。

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