- 2022-09-02
『本月課程已結束,敬請期待下個月的精彩課程
課程介紹
隨著網絡媒體越來越普及,資訊量越來越大,
您是否也發現自己在消費前接觸產品的管道越來越豐富多元?
先從 Google 搜尋資訊、到論壇查看評價、在 YouTube 看開箱影片、到門市諮詢,
但又覺得有點不太滿意,於是又重新到 Google 搜尋更多的資訊 ...
來來回回好幾次的接觸與思考,最後才讓您決定要購買某個產品。
對於行銷人而言,當顧客越來越不再只侷限在單一的管道或通路,
您是不是覺得行銷怎麼越來越困難了?
該怎麼知道顧客會透過哪些管道接觸到您的產品服務?
如何才能抓住每一個接觸點,讓品牌深深打入顧客的心?
「場景行銷」便是當今數位時代,行銷人不可不知道的行銷概念!
場景行銷指的是消費者從思考、挑選、消費、使用到體驗等一系列的事件,
拆解每一個接觸點,針對每個環節擬定對應的行銷策略,讓行銷體驗更個人化。
從過去以產品為中心的生產流程,轉變為以顧客為中心的服務體驗,
依據顧客需求設計服務流程,在每個服務接觸點都贏得顧客的青睞,
持續創造消費循環價值,讓品牌更深入地連動顧客的情感。
過去我們可以在實體店面中親眼觀察消費者的實際行動,
但現今的數位時代,要如何掌握消費者的線上路徑呢?
要怎麼從消費者的行為資訊中找出洞見或成長點?
如何在這些接觸點中打造「差異化」的行銷體驗?
身為行銷人的您,絕對不能錯過這個月的台北移動學苑!
這個月我們特別邀請到兩位行銷領域的專家:
1. 20年豐富行銷經驗-KPN 奇寶網路 高順堅總經理
2. 服務科學領域專家-工業技術研究院南分院 吳政杰博士
來跟大家分享如何將場景行銷活用在品牌的行銷策略中,
並告訴您如何透過 GA4及顧客旅程規劃,
剖析消費者線上、線下每一個可能的消費旅程接觸點,
幫助您針對顧客量身打造不同的行銷策略,效益成長再也不難!
這堂課可以學到什麼?
1. 如何應用場景行銷概念來規劃品牌的行銷策略
2. 活用 Google Analytics 4 剖析顧客旅程及消費者生命週期
3. 運用顧客旅程,找出消費者的核心接觸點,打造個人化行銷
這堂課適合誰?
1. 想優化行銷策略的行銷企劃:
透過顧客旅程剖析及數據成效分析,抓住每一個潛在商機!
2. 想深化品牌形象的品牌經理人:
運用場景行銷,掌握每個接觸點,讓顧客對品牌更有感!
3. 想加速品牌成長的企業主:
洞悉消費者心理,擬定精準行銷策略,讓品牌更貼近顧客!
課程大綱
Part 1:顧客旅程 GA4 分析與應用
時間:14:00 - 15:10
講師:KPN 奇寶網路 高順堅總經理
新版 Google Analytics 4 正式上線,更全面地整合了過去 Google 的數據資料,可同時掌握使用者在跨裝置上的行為,幫助行銷人更精準地分析數據及整合指標。想知道如何應用數位工具洞悉消費者行為?這次的課程將告訴您如何透過 GA4 找出顧客旅程接觸點,從消費者生命週期發現顧客的關鍵價值,運用數據資料妥善分配行銷資源,創造行銷的最大成效!
Part 2:顧客旅程理論與實務
時間:15:30 - 17:00
講師:工業技術研究院南分院 吳政杰博士
想要更精準掌握顧客的消費歷程,就必須從「顧客旅程」的理論開始建構,這段課程將帶您回顧過去至今科技發展、服務體驗與行銷策略的變革,剖析顧客消費行為的轉變,告訴您如何從顧客旅程地圖中找出核心的關鍵接觸點,搭配實務應用與案例說明雙軌並進,讓您不僅可以深入瞭解當今行銷趨勢外,更能將這些概念靈活運用到您的品牌行銷策略中,協助您掌握顧客旅程的接觸點,找出顧客關鍵價值,打造專屬的行銷策略,幫助您的品牌擴張更進一步!
講師介紹
KPN奇寶網路 高順堅總經理
擁有20年網路行銷的深厚經驗,協助開發各種商業平台。
於2006年創立KPN奇寶網路,從事網站規劃設計與SEO行銷,客戶多達3000家,
合作產業涵蓋上市櫃公司及中小企業,實務經驗豐富。
工業技術研究院南分院 吳政杰博士
國立中央大學資訊管理博士,擅長服務科學及量化研究分析。
專長領域包含資訊系統導入、雲端運算、知識管理、電子商務。
曾有5年雲端產業推動計畫執行、3年大型專家管理與跨組織團隊合作的豐富經歷。
議程
時間 |
主題 |
講者 |
14:00 - 15:10 |
Part 1:顧客旅程 GA4 分析與應用 |
高順堅總經理 |
15:10 - 15:30 |
中場休息 |
|
15:30 - 17:00 |
Part 2:顧客旅程理論與實務 |
吳政杰博士 |
主辦單位介紹
台北移動學苑團隊在網路行銷界服務了十五年,
遇到許多客戶告訴我們,希望能了解更多行銷知識,掌握產業趨勢。
因此我們在2013年10月發起了這個活動,
每月制定不同主題的課程,邀請團隊中的成員或是業界合作夥伴擔任講師,
針對自己的專業領域與大家分享。
我們期盼能凝聚關注行銷市場的企業主或行銷人,介紹最新的科技或趨勢,
讓學員了解什麼樣的工具或服務可以有助於企業的發展,
並希望透過互相交流分享的方式,組成行銷社群,加速推動台灣各產業的商務發展。
課程注意事項
1.本次課程採線上報名審核制,將在報名後的一週內審核完畢,待收到活動通寄送的「審核通過信」與主辦單位寄送的「報名確認通知信」後,方為報名成功。
2.為維護報名人權益,一律婉拒現場報名。
3.因場地限制,每間公司限額報名2位,若提前額滿,將會截止報名。
4.本次課程不提供講師簡報檔案。
5.為維護課程品質,本活動對象限制為22歲以上之企業主或是企業員工參與。
6.本次課程婉拒數位行銷廠商、廣告代理商報名。
7.主辦單位保留課程修改的權利。